En Bry-Air México estamos buscando un perfil de Técnico de Servicio / Postventa Industrial para integrarse a nuestro equipo en Cuautitlán Izcalli.Esta posición requiere un perfil técnico, idealmente con formación en Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o afín, y experiencia en equipos industriales, sistemas HVAC, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas.Buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa.El objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio.Responsabilidades principales:Liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa.Coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques, mantenimientos y seguimiento técnico.Dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales.Supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta.Asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas.Monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente,



cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa.Realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos.Desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto.Técnico o pasante en Ingeniería Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.Experiencia en HVAC, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigeración industrial o maquinaria industrial.Experiencia en servicio técnico, postventa, soporte a clientes industriales o coordinación de servicios en campo.Capacidad para entender especificaciones técnicas, funcionamiento de equipos e instalación en plantas industriales.Inglés intermedio-avanzado.Disponibilidad para posición en campo e híbrida en Cuautitlán Izcalli.Experiencia en empresas B2B industriales.Seguimiento de tickets o reportes de servicio.Experiencia en instalación eléctrica y de control (Allen Bradly & Siemens).
Conocimiento en sistemas HVAC.Manejo de indicadores de servicio técnico.Habilidad para relacionarse con clientes, áreas comerciales y equipos técnicos.Disponibilidad para viajar al interior de la república.Manejo de equipos y herramientas.Prestaciones de ley.Desarrollo profesional en empresa integral.Participación en proyectos industriales de alto impacto.Ambiente dinámico, técnico y colaborativo.
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📌 Técnico De Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Empresa líder
📍 Cuautitlán Izcalli