Monitorear las llamadas de tipo inbound atendidas en el Call Center para detectar desviaciones relacionadas con la información del producto y la etiqueta telefónica.
Generar un registro que contenga las áreas de oportunidad de cada operador para llevar a cabo su retroalimentación correspondiente por medio del supervisor.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: EspañolEdad: entre 18 y 65 añosConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Control de procesos, Microsoft excel, Supervisión, Gestión de capacidadesPalabras principal: quality, qa
📌 Monitor De Calidad (Celaya)
🏢 Mabe
📍 Celaya