Objetivo del puestoCoordinar, gestionar y supervisar las reservas de servicios de transporte ejecutivo, asegurando la correcta programación de vehículos y conductores, el cumplimiento de horarios y la atención productivo a los clientes, garantizando un servicio puntual, seguro y de alta calidad.Funciones y responsabilidades principales:Recibir y gestionar solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico, plataformas digitales o aplicaciones.Confirmar disponibilidad de vehículos y conductores según la programación diaria.Registrar y actualizar información de servicios en el sistema de reservas o control operativo.Coordinar con el área de operaciones y conductores la asignación de servicios.Verificar detalles del servicio (horario, origen, destino, tipo de vehículo, requerimientos especiales del cliente).
Gestionar cambios, cancelaciones o reprogramaciones de servicios.Dar seguimiento a los servicios programados para asegurar puntualidad y cumplimiento.Atender consultas, quejas o solicitudes especiales de los clientes.Elaborar reportes de reservas,



servicios realizados y disponibilidad de unidades.Optimizar la asignación de vehículos para maximizar eficiencia operativa.Mantener comunicación constante con conductores y clientes durante la prestación del servicio.Formación académicaLicenciatura o técnico en Administración, Turismo, Logística, Transporte o carrera afín.Experiencia2 a 3 años en coordinación de reservas, logística, transporte o atención al cliente.ConocimientosProgramación y control de servicios de transporte.Manejo de sistemas de reservas o software de logística.Control de rutas y tiempos de traslado.Manejo de Excel o herramientas administrativas.Protocolos de atención al cliente.Habilidades y competenciasOrganización y planificación.Excelente comunicación.Capacidad de coordinación logística.Orientación al cliente y servicio.Resolución de problemas.Atención al detalle.Manejo del estrés y trabajo bajo presión.Toma rápida de decisiones.Horario laboral disponibilidad de tiempoSueldo competitivo de acuerdo a experiencia.Manejo del inglés avanzado.Manejo de personal.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 27 y 45 añosLicencias de conducir: ADisponibilidad de viajar: SiPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

📌 Coordinador Call Center Bilingüe (Xico)
🏢 ALQUIMAVI
📍 Xico