Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2BZapopan, Jalisco | PresencialBuscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.Si tienes experiencia gestionando clientes B2B, disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una sobresaliente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.Principales responsabilidades:- Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.
- Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.
- Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.
- Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling dentro de la cartera.
- Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.
- Participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes .
- Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.
¿Qué buscamos?
- 2 años o más de experiencia en Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares .
- Excelente comunicación y capacidad de negociación.
- Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
- Organización, proactividad y sentido de urgencia.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B .
- Inglés deseable.
- Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.Perfil académico: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín.Zona de trabajo: El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco.Modalidad: 100% presencial.Lunes a viernes de 8:30 a.M. a 5:30 p.M. y sábado de 9:00 a.M. a 12:00 p.M.¿Te interesa?
Postúlate por LinkedIn o envíanos tu CV indicando en el asunto "Customer Success – Guadalajara" .
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