Agente de Éxito del Cliente (Customer Success) | Capacitador(a) de Mantenimiento e Implementación de SoftwareUbicación: Naucalpan, Estado de MéxicoModalidad: Híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotosHorario: Lunes a viernes, de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.En MP buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento.La persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento.Perfil requeridoExperiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento.Conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos.Experiencia en la creación, implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento.Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras.Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.Habilidades de comunicación, presentación y capacitación.Gusto por la tecnología y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales.Organización,



proactividad y orientación al servicio al cliente.Principales actividadesImpartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma MP.Acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.Dar seguimiento continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados.Organizar y dar seguimiento a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente.Ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de mantenimiento.Orientar a los usuarios para mejorar la planificación, ejecución y control de sus procesos de mantenimiento.Identificar oportunidades de mejora y recomendar buenas prácticas de gestión del mantenimiento.Resolver dudas relacionadas con la operación de la plataforma y el uso de sus diferentes módulos.Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes para favorecer el aprovechamiento y éxito en el uso de la plataforma.Documentar avances, necesidades y acuerdos derivados de las sesiones de capacitación.Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos.Prestaciones superiores a las de la ley.Modalidad híbrida.Trabajo presencial 2 días por semana en Naucalpan, Estado de México, y teletrabajo el resto de la semana.Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.M. a 6:00 p.M.Capacitación completa en nuestra plataforma.Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa de tecnología especializada en gestión de mantenimiento.Participación en proyectos de implementación y mejora de procesos con empresas de diferentes sectores.Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en la innovación.Si tienes experiencia mejorando procesos de mantenimiento, disfrutas enseñar y te interesa combinar tus conocimientos técnicos con la tecnología, ¡nos gustaría conocerte!
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📌 Agente De Éxito Del Cliente | Capacitador De Mantenimiento (Naucalpan de Juárez)
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