Especialista de Atención a ClientesEstamos en búsqueda de un Especialista de Atención a Clientes, una persona orientada al servicio, con habilidades de comunicación, organización y atención administrativa, que contribuya a brindar una experiencia de calidad a alumnos, aspirantes y visitantes, asegurando una atención eficiente y un adecuado seguimiento a sus solicitudes y procesos financieros.Lugar de trabajo: Sede Constituyentes, Querétaro.Información del puestoHorarioLunes a viernes de 1:00 p.M. a 8:00 p.M. Sábados de 9:00 a.M. a 1:00 p.M.Pago semanalPago semanal.Perfil requeridoLicenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Contabilidad, Gestión Empresarial o carrera afín.Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, cajas, recepción, servicios escolares, atención financiera o funciones administrativas.Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook).
Excelente comunicación verbal y escrita.Deseable experiencia en manejo de Terminal Punto de Venta (TPV) y atención de procesos de cobro.Conocimientos y experiencia enAtención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.Servicio al cliente y seguimiento de solicitudes.Elaboración y control de reportes administrativos.Organización y administración de expedientes.Manejo de bases de datos y sistemas administrativos.Explicación de estados de cuenta, saldos y conceptos de cobro a alumnos y usuarios.Cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV) y otros medios de pago autorizados.Seguimiento a pagos,



validación de comprobantes y aclaración de dudas relacionadas con procesos financieros.Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook).
Funciones principalesBrindar atención y orientación a alumnos, aspirantes, docentes y visitantes.Atender y dar seguimiento a solicitudes recibidas de manera presencial, telefónica y electrónica.Explicar estados de cuenta, conceptos de pago y resolver dudas relacionadas con procesos financieros institucionales.Realizar el cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV), asegurando el correcto registro de las operaciones.Integrar, actualizar y resguardar expedientes e información administrativa.Elaborar reportes de atención, seguimiento e indicadores del área.Coordinar y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.Canalizar oportunamente las solicitudes a las áreas correspondientes, asegurando una atención productivo y oportuna.Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la institución.CompetenciasExcelente actitud de servicio.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Empatía y trato cordial.Trabajo en equipo.Atención al detalle.Resolución de problemas.Proactividad.Responsabilidad y confidencialidad.OfrecemosPrestaciones de Ley.Pago semanal.Contratación directa con la Universidad Cuauhtémoc.Beneficios y descuentos institucionales.Convenios con empresas afiliadas.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral.
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📌 Especialista De Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Universidad Cuauhtémoc Querétaro
📍 Santiago de Querétaro