Se busca profesional para integrarse al equipo como responsable deProcesos e Indicadores de Atención al Cliente (PIC-CR).
Este rol es fundamental para asegurar el seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes, la correcta implementación de políticas de servicio y el monitoreo de indicadores de calidad bajo los estándares exigidos.Oferta LaboralSueldo:$12,000 MXN mensuales (Sueldo base)Prestaciones:Prestaciones de LeyModalidad de trabajo:PresencialTipo de contrato:IndeterminadoJornada:Tiempo completoRequisitosEscolaridad:Bachillerato concluido o Licenciatura (concluida o trunca) en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.Experiencia:Mínima de 2 años en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector automotriz, financiero, asegurador o de servicios.Conocimientos indispensables:Procesos de CSI y SSI, manejo de paquetería Office, elaboración de reportes e indicadores.Habilidades fundamental:Trabajo en equipo, proactividad, facilidad para impartir capacitaciones,



gestión de matrices de capacitación y ejecución de planes de acción.Funciones PrincipalesAtender y dar seguimiento integral a dudas, solicitudes, aclaraciones y quejas de clientes.Coordinar el seguimiento entre las diferentes áreas operativas para garantizar soluciones oportunas.Elaborar reportes e indicadores de satisfacción, seguimiento y tiempos de respuesta.Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y los lineamientos de la marca en materia de atención al cliente.Impartir capacitaciones, estructurar la matriz de formación del personal y dar seguimiento a los planes de acción.PostulaciónPostula únicamente a través de este medio enviando tu CV actualizado para ser considerado en el proceso.Importante: Esta vacante se gestiona exclusivamente a través de los portales de empleo autorizados: Pandapé, Computrabajo e Indeed.
Cualquier postulación realizada por medios distintos a los aquí indicados no será considerada dentro del proceso de selección.

📌 Pic Cr/Giro Automotriz (Xico)
🏢 Grupo Kioto Nissan Suzuki
📍 Xico