Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.
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• Brindar atención personalizada a clientes VIP• Gestionar casos complejos y escalaciones• Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales• Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia• (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service✅ Perfil ideal:• Experiencia en fintech, apps o servicios digitales• Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado• Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas• Destacado comunicación y enfoque en solución• Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)⭐ Plus:• Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
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📌 Líder De Servicio Al Cliente (Fintech) (Xico)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Xico