Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.Conocimiento de procesos de check-in y check-out.Manejo de caja y terminales de pago.Dominio de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Inglés intermedio o avanzadoExcelente presentación personal.Disponibilidad para trabajar horario rotativo, fines de semana y días festivos.Competencias y habilidadesExcelente servicio al cliente.Comunicación verbal y escrita.Organización y atención al detalle.Capacidad para resolver problemas y manejar quejas.Trabajo en equipo.Manejo de estrés y multitarea.Actitud proactiva y cordial.Funciones principalesRecibir y atender a los huéspedes.Realizar procesos de check-in y check-out.Gestionar reservaciones y modificaciones.Brindar información sobre servicios del hotel y atractivos turísticos.Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.Elaborar reportes de ocupación y cierre de turno.Coordinar requerimientos de huéspedes con otros departamentos.Gestionar cobros, facturación y arqueos de caja

📌 Recepcionista (Xico)
🏢 Grupo Hotelero Empresarial S. A. De C. V.
📍 Xico