En Colektia, estamos buscando un **Team Leader** **Customer Success Manager**para unirse a nuestro equipo:**Responsabilidades**:- Definir planes de onboarding, adopcion y retencion- Monitorear los KPiS- Supervisar y guiar a los CSM a cargo- Coordinar con los equipos técnicos y de producto- Manejo de churn, MRR y retencion de clientes enterprise- Controlar los costos y asegurar eficiencia financiera.
- Conocimientos de metodologias de onboarding y optimizacion de procesos**Requisitos**:- Licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicaciones o ingeniería comercial- 3-5 años de experiência en CSM o KAM (SaaS)- Experiência liderando equipos- Conocimiento de kpis (Saas)
OBLIGATORIO- Coaching y feedbacks continuos- Inglés Intermedio- Comunicación clara y empatíca**Ofrecemos**:- Sueldo base bruto 50,440 + bono mensual por KR 11,640- Prestaciones de ley- Seguro de gastos médicos mayores- Lunes a viernes- Hibrido, por el WTC- Posibilidad de crecimiento- Aumentos salarialesTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $50,****** - $62,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayoresTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPregunta(s) de postulación:- Pretensiones salariales netasLugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX
📌 Team Leader Customer Success Manager Csm - Saas (Xico)
🏢 Colektia
📍 Xico