¿Estás listo para innovar y compartir valor con todos nuestros clientes?
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**Tu futuro equipo**En Premier Tech Systems and Automation, mejoramos la eficiencia de las instalaciones de fabricación de nuestros clientes mediante la integración de sistemas innovadores y de alto valor que aprovechan todo el potencial de la robótica.Somos uno de los mayores proveedores de equipos automatizados de acondicionamiento, manipulación y envasado en el mundo, ya sea para nutrición, agricultura, productos orgánicos o industriales.
**Lo que te espera**:- Resolver problemas encontrados por clientes y técnicos de servicio e identificar soluciones;- Programar varios módulos destinados para equipos de clients;- Proporcionar explicaciones claras sobre cómo funcionan nuestros productos, para maximizar la utilización por parte del cliente;- Realizar recomendaciones técnicas a los clientes para ayudar en el mantenimiento preventivo de sus equipos;- Monitorear el estado de las solicitudes de los clientes y los técnicos de servicio;- Mantener varios documentos y bases de datos, asegurando una gestión eficiente de la información técnica;- Monitorear e interpretar varios indicadores de rendimiento para optimizar nuestros procesos y mejorar nuestro servicio;- Conectar remotamente con clientes para resolver problemas relacionados con la programación industrial;- Iniciar tickets de soporte y documentar cada paso en Salesforce;- Colaborar y actuar como enlace entre clientes y diferentes equipos, como Partes y Ventas, para satisfacer mejor las necesidades del cliente;- Proporcionar un servicio al cliente excepcional.
**¿Este rol es para ti?
**Tienes experiência en servicio al cliente, proporcionando información clara.Tienes la capacidad de gestionar tareas con plazos límite.
**Habilidades requeridas**- Título en sistemas automatizados, mecatrónica, electromecánica, ingeniería eléctrica, automatización industrial, ingeniería de controles o ingeniería de instrumentación- Fluidez en español (obligatorio)- Experiência en resolución de problemas de PLC- Capacidad para trabajar e interpretar componentes y esquemas eléctricos, mecánicos, hidráulicos y neumáticos- Conocimiento de CRM o sistema de tickets, Salesforce, es una ventaja- Capacidad para comunicar información técnica de manera accesible a los clientes- Conocimiento de principios de seguridad industrial- Buenas habilidades de comunicación: capacidad para descubrir las necesidades del cliente y satisfacerlas adecuadamente- Experiência laboral probada como técnico de servicio de campo, técnico experimentado en puesta en marcha de equipos o similar- Conocimiento de productos Allen Bradley y robots FANUC- Deseo de oportunidades de crecimiento continuo- Excelentes habilidades de gestión del tiempo¿Te emociona esta gran posibilidad?
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Esperamos conocerte.

📌 Technical Support Engineer (Xico)
🏢 Premier Tech
📍 Xico