Buscamos tu talento como
Analista de Calidad Bilingüe (QA)
en
contact center
con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos:
Sueldo base de $17,500 mensuales
Jornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm
Dos días de descanso
rolados (uno entre semana y otro en fin de semana)
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Seguro de vida
Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada.
Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable).




Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.
Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al
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! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista De Calidad Bilingüe / Dos Días De Descanso/ Bpo (Xico)
🏢 Konecta México
📍 Xico