**Descripción de la empresa**Perfectamente situado en el cruce de dos barrios llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa inspira a los huéspedes con una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu auténtico.En el interior de la obra maestra del renombrado arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca la pauta en cada una de las 183 habitaciones y suites: un presagio de los descubrimientos venideros y un punto focal en medio de una decoración serena y moderna.
**Descripción del empleo**Estamos buscando un Gerente de Recepción dinámico y enfocado al cliente para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México.Como Gerente de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiências excepcionales a los huéspedes mientras supervisa las operaciones diarias de nuestra recepción.Este puesto requiere una mezcla de fuerte liderazgo, habilidades organizativas y pasión por la hospitalidad.
- Gestionar y supervisar el equipo de recepción, incluyendo la contratación, la formación y las evaluaciones de rendimiento.
- Garantizar procesos de entrada y salida fluidos, manteniendo altos níveles de satisfacción de los clientes- Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo el manejo de efectivo,



las reservas y las consultas de los huéspedes- Colaborar con otros departamentos para atender las necesidades de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud- Implantar y mantener procedimientos operativos estándar para la recepción- Supervisar y analizar los indicadores clave de rendimiento para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes- Gestione las quejas y preocupaciones de los huéspedes con empatía y profesionalidad- Gestionar el presupuesto de la recepción y controlar los gastos- Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel, las normas de seguridad y los estándares del sector- Buscar continuamente oportunidades para mejorar las experiências de los huéspedes y mejorar las operaciones de recepción**Requisitos**- Se requiere diploma de bachillerato; se prefiere licenciatura en gestión hotelera o campo relacionado- Un mínimo de 3-5 años de experiência en operaciones de recepción de hotel, con al menos 2 años en un puesto de supervisión- Conocimiento de Opera Cloud indispensable- Fluidez en inglés y español, tanto escrito como hablado- Fuertes dotes de liderazgo y gestión de equipos- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales- Demostrada orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas- Capacidad para realizar múltiples tareas, establecer prioridades y tomar decisiones en un ambiente de ritmo veloz- Orientación al detalle y gran capacidad de organización- Sólida comprensión de los documentos financieros e informes diarios, semanales y mensuales- Experiência en gestión presupuestaria y control de costes- Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión

📌 Front Desk Manager (Xico)
🏢 Mondrian
📍 Xico