En Grupo Autopolis**Se Solicita: Coordinador Proceso de Atención al Cliente****Objetivo del Puesto**:- Atencion oportuna de quejas.Gestionando directamente las insatisfacciones de los clientes buscando dar solución en colaboración con las áreas involucradas; dando seguimiento a las mismas hasta su solución.Para resolver y minimizar el impacto negativo de las quejas de Clientes que se presentan en el Distribuidor.
**Requisitos**:- Lic. Terminada o Trunca (Administración de empresas o en Hotelería y Turismo)- Experiência en Atención a clientes- Conocimiento en Administración- Manejo de KPI ́s- Experiência previa en calidad de satisfacción al cliente**Funciones Principales**:- Atender las necesidades de los clientes relacionados con información de forma presencial o digital- Realizar llamadas a los clientes para conocer su nível de satisfacción- Monitoreo de calidad mediante indicadores KPI ́s- Seguimiento y solución de incidencias, quejas- Elaborar reportes KPI ́s- Reuniones para exponer resultados- Creación y actualización de manuales, planeación y SOPs**Competencias**:- Analitico.
- Comprometido- Orientado al Cliente.
- Proactivo.
- Comprometido.Ofrecemos:- $14,000 mensual brutos + $8,000 de bono mensual por cumplimiento de objetivos- Prestaciones de Ley- Vales de despensa a partir del 4to mes 5%- Prestaciones superiores a las de leyTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14,****** - $22,****** al mesPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Pac (Atención A Clientes) Agencia De Autos (Monterrey)
🏢 Grupo Autopolis
📍 Monterrey