Objetivo: Garantizar la mejor experiência del cliente mediante la atención de requerimientos de soporte, el cálculo de sus nóminas y la detección de problemas comunes para proponer soluciones de automatización de la atención al clienteActividades:Consultas normativas básicas sobre cálculo de la nómina e IMSS.Atención de tickets de soporte de primer contacto para clientes de Nomilinea.Atención de consultas sobre el uso de las plataformas de Nomilinea y Payrolling.
- Alta de conceptos de nómina especiales en las plataformas de Nomilinea y Payrolling- Actualización de fórmulas y parámetros de conceptos de nómina de Nomilinea y Payrolling.
- Elaboración y revisión de la nómina de los clientes de Payrolling a través de medios digitales.Atender y resolver las dudas de los clientes de Payrolling con respecto a pagos de nómina a través de medios digitales.
- Generación de informes que faciliten la automatización de tareas de atención al cliente, especificando la clasificación, frecuencia y el tiempo invertido.




- Atender y resolver las solicitudes especiales (finiquitos, aguinaldos, Impuestos) de los clientes de Payrolling a través de medios digitales.
- Realización de tareas básicas de mantenimiento de la plataforma de pagos, como rehabilitación de tarjetas, ajuste de plazos y planes de contratación.Experiência:- Atención a clientes en Call Center (1 año)- Atención y servicio a clientes (3-4 años)- Gestión de Incidencias de nómina (1-2 años)- Administración de nómina con clientes.
(2-3 años)- Manejo de aplicaciones administrativas en ambiente Windows y Web (2-3 años)**Esquema de Trabajo**: Híbrido**Oficinas**: Jardines del Pedregal, Álvaro ObregónTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,****** al mesBeneficios:- Vales de despensaPago complementario:- Bono de productividad- Bono de puntualidadTipo de jornada:- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support (Xico)
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