**Vacante para la empresa UNIVERSIDAD CNCI en Felix U Gomez -Monterrey, Nuevo León**:¿Eres observador, analítico y te interesa mejorar los procesos de atención comercial?
En **CNCI** estamos buscando a una persona comprometida y proactiva que nos ayude a **asegurar la calidad en la atención a prospectos captados por redes sociales**, revisando el desempeño de los agentes y proponiendo mejoras constantes.
**Requicitos**:- Carrera trunca o terminada en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- Manejo de **Excel**(tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).
- Excelente redacción y comunicación oral.
- Capacidad para **trabajar bajo presión** y en **equipo**.
- Persona **proactiva, observadora y organizada**.
**Responsabilidades**:- Validar y revisar la atención brindada a los prospectos generados en redes sociales.
- Analizar el desempeño de los agentes que atienden estos leads (tiempos de respuesta, calidad de atención, seguimiento).




- Brindar **retroalimentación oportuna y clara** a los agentes para mejorar su gestión.
- Identificar errores recurrentes y proponer ajustes en procesos o scripts de atención.
- Coordinar con las áreas de marketing y comercial para alinear criterios de validación.
- Generar reportes semanales con indicadores principal (KPIs) y hallazgos relevantes.
**Ofrecemos**:- Sueldo mensual**:$9,000 MXN**- Prestaciones de ley desde el primer día- Caja y fondo de ahorro- Vales de despensa- **Beca del 80%** para estudiar en CNCI como colaborador- Horario Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00 (presencial) y Sabados 9:00 a 1:00 (home office)**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Educación**Industria**:Educación**Habilidades**:- Facilidad de palabra- atencion al cliente

📌 Analista De Validación (Monterrey)
🏢 Universidad Cnci
📍 Monterrey