**ANALISTA DE WORK FORCE**OFRECEMOS:- Sueldo base $10,000- Prestaciones de Ley- Protegido de vida- TURNO MATUTINO Horario de 09:00 a 17:00 de lunes a domingo con descanso rolado fin de semana- Bono mensual de $2,000- Capacitación**Requisitos**:- Escolaridad Licenciatura Concluida (Económica- administrativa, programación, Informática, Ingenierías o Carreras afín).
- Experiência mínimo 1 año como Analista en Worf Force o GTR en call center.
- Excel Avanzado/ se aplica prueba.
- Especializado en generación de reporte basado en los principales KPIs y necesidades de las campañas, así como alertamientos y análisis de tendencias para propuestas de mejoras operativas.
- Predecir el volumen de llamadas, Chats, Correos, así como el detalle de este haciendo énfasis en cuidar el SLA,
AHT y reductores;- Conocimiento de métricas a Nível Call Center, Manejo de Excel Avanzado.Actividades:- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI ́s y métricas en Excel)- Análisis de datos y marcado en Call Center- Realizar reportes gerenciales- Manejo de métricas de Call Center: (Pronósticos y dimensionamientos)"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".
📌 Analista De Work Force O Gtr (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico