**Job Title: Incident Manager**** Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como**:**"Incident Manager"**** Objetivo de la posición**:Coordinar y gestionar la resolución productivo de incidentes en los servicios de TI, asegurando la rápida restauración de las operaciones normales y minimizando el impacto en el negocio, conforme a los procesos y estándares establecidos por la organización.
** Tus habilidades y experiência**:- **Escolaridad**: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, o carreras afines.
- **Experiência**: Mínimo 3 años en gestión de incidentes o roles similares en áreas de TI.Experiência coordinando equipos multidisciplinarios en el sector asegurador- **Conocimientos**:Procesos y metodologías de gestión de incidentes.Principios de ciberseguridad y continuidad de negocio.Manejo de indicadores y generación de reportes.Conocimiento de procesos y regulaciones aplicables al sector asegurador.
- **Habilidades**: Pensamiento analítico y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión.Liderazgo y capacidad de coordinación.Adaptabilidad y proactividad.
** Responsabilidades**:- Recibir, clasificar y priorizar los incidentes reportados.




- Coordinar equipos técnicos y de soporte para la resolución de incidentes críticos.
- Monitorear el progreso de los incidentes y asegurar la comunicación efectiva con los usuarios afectados y partes interesadas.
- Documentar la gestión y resolución de los incidentes, manteniendo registros detallados.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA).
** Ofertamos**:- Atractivo esquema de compensación.
- Prestaciones superiores a la ley- Grandes oportunidades de desarrollo y crecimientoZurich reconoce las diferentes dimensiones que individualizan a una persona en identidad y/o expresión de género, edad, raza, capacidad física, orientación sexual, experiência, línea de pensamiento y cultura; no aceptando acto alguno de discriminación.
** Por qué elegir Zurich**En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único ¡lo que hace que nuestro equipo sea el mejor!
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📌 Incident Manager (Xico)
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📍 Xico