Objetivo del PuestoGarantizar una experiência excepcional para los clientes en el sector inmobiliario, liderando los procesos de atención, servicio postventa y fidelización.Su misión es asegurar la satisfacción del cliente, la resolución eficiente de incidencias y la optimización de los procesos de servicio.Responsabilidades Principales:- Gestión de Atención al Cliente1.
Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiência del cliente.2.
Supervisar y optimizar los procesos de atención y resolución de consultas.3.
Implementar herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación con clientes.
- Postventa y Servicio al Cliente1.
Asegurar la correcta entrega de viviendas y acompañamiento postventa.2.
Gestionar y supervisar el proceso de garantías y reparaciones.3.
Coordinar con las áreas técnicas y comerciales para resolver incidencias.
- Gestión de Equipo y Procesos1.
Liderar y capacitar al equipo de ATC y postventa.2.
Establecer OKR enfocados a evaluar la calidad del servicio.3.
Crear protocolos de respuesta rápida y optimizado a requerimientos.
- Fidelización y Mejora Continua1.
Diseñar estrategias de fidelización y satisfacción del cliente.2.




Realizar encuestas de satisfacción y gestionar la mejora continua.3.
Implementar programas de lealtad y referidos.Requisitos del PuestoFormación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería Civil, Arquitectura o afines.Experiência: Mínimo 6 años en atención al cliente y postventa en el sector inmobiliario.Habilidades: Liderazgo, negociación, resolución de problemas, orientación al cliente y comunicación efectiva.Conocimientos: CRM, normativas de postventa inmobiliaria, gestión de reclamos y métricas de servicio al cliente.Ofrecemos:Sueldo a negociar (Escuchamos pretenciones de los postulantes)Prestaciones de Ley + Gimnasio en corporativo.Horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábado de 08:00 a 13:00 horasZona de trabajo: Roma Norte y Sur, Narvarte, Del Valle, San Ángel, San Jerónimo, Condesa, Coyoacán.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $20,****** al mesBeneficios:- Descuento de empleados- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Opción a contrato indefinido- Servicio de gimnasioPregunta(s) de postulación:- ¿Cuáles son tus pretenciones economicas mensuales?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Director De Postventa Y Atención A Clientes Inmobiliario (Xico)
🏢 Gdc Desarrollos
📍 Xico