MEGADIRECT SOLICITA**Puesto**: Coordinador(a) de Operaciones**Área**: Operaciones - Call Center / Contact Center**Nível**: Coordinación Operativa**Ubicación**: Rómulo O'Farrill 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, ***** Ciudad de México, CDMXFUNCIONES:Supervisar equipos operativosMonitorear indicadoresGestionar incidencias operativasCoordinar turnos y recursosDar seguimiento a objetivosImplementar mejoras**Conocimientos Requeridos**:Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología o afín (comprobable con título o cédula).
Conocimiento de operación de **centros de contacto y métricas fundamental**.
Certificación **COPC** en experiência del cliente (preferente).
Manejo intermedio a avanzado de herramientas Office (Excel, PowerPoint, Outlook).




Competencias en:Liderazgo y coachingResolución de conflictosHabilidad de negociaciónManejo y contención de personal operativoAdministración estratégica y productividad**Experiência Requerida**:Mínimo **2 años de experiência** como Coordinador de Operaciones, Supervisor Senior o roles similares en centros de contacto.Experiência previa con personal a cargo y contacto directo con clientes internos o externos.Manejo de KPI ́S**OFRECEMOS**Sueldo de ***** mensuales netosBonos por cumplimiento de metasBuen ambiente laboralTurno completo de 9 a 7 pm.Prestaciones de Ley

📌 Coordinador/A De Operaciones (Xico)
🏢 Mega Direct
📍 Xico