En Unlimited Vacation Club (UVC), las personas son nuestra razón de ser.Conectamos a nuestros socios con experiências vacacionales inolvidables en más de 110 resorts de lujo alrededor del mundo.Con 15 años de trayectoria, trabajamos con un propósito transparente: Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.Más de 3,000 colleagues en América Latina y el Caribe forman parte de una cultura que impulsa la innovación y el desarrollo profesional.En UVC, transformar y crecer es parte del viaje.
¿Te gustaría formar parte de esta experiência?
**Vacante: Analista de HYSAT / Medallia**Reporta a: MQA Corporate Regional Manager**Resumen del puesto**:Estamos en búsqueda de un(a) Analista de HYSAT / Medallia para monitorear los níveles de satisfacción de los socios de UVC a través de la plataforma Medallia.Esta posición implica la revisión diaria de comentarios de los resorts participantes, la identificación de socios insatisfechos y la gestión de respuestas personalizadas para mejorar la experiência del cliente.
**Responsabilidades principales**:- Monitorear diariamente los comentarios de socios en la plataforma Medallia.
- Identificar y clasificar a los socios como detractores o pasivos según sus calificaciones.
- Registrar notas detalladas en el sistema sobre los comentarios y acciones tomadas.




- Escalar casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- Analizar semanalmente las calificaciones y comentarios para detectar tendencias y áreas de mejora.
- Mantenerse actualizado sobre cambios, cursos e implementaciones en la plataforma HYSAT.
**Requisitos**:Experiência: Mínimo 1 año en funciones similares, preferentemente en hoteles o clubes vacacionales.
**Educación**:Licenciatura en Turismo, Administración, Comunicación o carrera afín.
**Idiomas**:inglés avanzado (indispensable).
**Tecnología**:Manejo de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint).
Uso de herramientas colaborativas Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint).
Deseable experiência con ERPs o CRMs para gestión de clientes.
**Zona de trabajo**:Corporativo Cancún UNO, Av.Tulum, Cancún, Q. Roo México *****Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $23,****** - $27,****** al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de transporte- Bebidas gratis- Estacionamiento gratuito- Seguro de vida- Servicio de comedor- Uniformes gratuitosTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasExperiência:- Hysat/Medallia: 1 año (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 05/08/2025

📌 Analista De Hysat / Medallia (Cancún)
🏢 CLUB DE DESCUENTOS VACACIONALES MX
📍 Cancún