**Vacante para la empresa EFICASIA en Tlacoquemecatl Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México**:**_Analista de Workforce / WFM Call Center_****Ofrecemos**:- Sueldo base de $13,000 mensuales.
- Bono de productividad de $2,000 (pago a mes vencido).
- Confiable de vida y prestaciones de ley.
- Descuentos en restaurantes, universidades UVM, ópticas, entre otros.
**Requisitos**:- Experiência en análisis de datos y manejo de métricas de Call Center (SLA, AHT, entre otros).
- Conocimiento en predicción de volúmenes de atención (llamadas, chats, correos).
- Licenciatura concluida en áreas afines como Contaduría, Administración, Recursos Humanos, Informática, etc.- Conocimiento intermedio o avanzado en Excel (comprobable).
- Manejo de bases de datos y administración de Call Centers en Workforce.
**Actividades principales**:- Elaboración de reportes en Excel.
- Predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de indicadores clave de desempeño (KPI's).
- Supervisión y análisis de métricas.




**Horarios**:- **Lunes a domingo**de 14:00 a 22:00.- ** Descanso rolado.
****Ubicación centro de trabajo**:- Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX.
- Metrobús: Félix Cuevas.
- Metro: 20 de noviembre.
**Interesados**:**Torre Diamante, Barranca del Muerto #212 (Entrevistas)**O contáctanos para más información:**Lic.Iván Ángel**-*- **Comprometidos/as con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
****Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Trabajo en equipo- Resolucion de probelmas- Iniciativa y proactividad

📌 Analista Wfm Call Center (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico