¡Estamos buscando un Inhouse Analyst para brindar soporte a clientes!
¿Quieres crecer en el mundo de la tecnología y las telecomunicaciones, trabajando directamente con clientes y proyectos desafiantes?
En nuestra compañía buscamos un Inhouse Analyst con pasión por el servicio, capacidad de resolución y conocimientos técnicos para garantizar la mejor experiência a nuestros clientes.Funciones principales:Brindar soporte de 1er y 2do nível, con contacto directo con el cliente en la operación.Atender y dar seguimiento a tickets y solicitudes generadas por el cliente en diferentes plataformas.Acompañar la salida a producción de nuevos servicios o campañas de cliente.Documentar y cerrar tickets de fallas (TKT), asegurando calidad en la gestión.Trabajar con plataformas de seguimiento y garantizar tiempos de respuesta efectivos.
**Requisitos**:Formación académica:



Estudiante o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones.Conocimientos deseados: Redes, telefonía, conmutadas y Cloud.Experiência o conocimiento en plataformas de tickets y seguimiento.Lo que valoramos en ti:Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.Habilidad para resolver problemas de forma ágil.Organización, compromiso y orientación a resultados.Ventajas:Sueldo competitivoOportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.Formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en el sector tecnológico.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,****** - $20,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cuenta En Cliente Egresados Del Ipn (Ciudad de México)
🏢 IPCom
📍 Ciudad de México