**Ubicación**: Col.Roma Sur, CDMX y/o Col.Lindavista, CDMX**Horario**: Tiempo completo (Lunes a Sábado)**¿Quiénes somos?
**En **MPC** operamos un modelo de atención médica **rápido, preciso y humano**, enfocado en la resolución oportuna de padecimientos esenciales quirúrgicos y no quirúrgicos, con altos estándares de calidad, seguridad del paciente y eficiencia operativa.Nuestro equipo médico está conformado por especialistas con formación en **Institutos Nacionales y Hospitales de Tercer Nível**, seleccionados bajo criterios estrictos de excelencia clínica, ética y compromiso con resultados medibles en salud.Durante la última década, MPC ha sostenido un **crecimiento acelerado**, atendiendo a **más de 20,000 pacientes** y brindando **más de 50,000 atenciones médicas**, consolidando un modelo que integra atención clínica, diagnóstico oportuno, tecnología y acompañamiento continuo al paciente.Creemos que **la experiência del paciente comienza desde el primer contacto** y se construye con procesos claros, comunicación empática y coordinación clínica impecable.
**Servicios médicos**:- Consulta externa (20+ especialidades)- Laboratorio clínico (estudios generales y de alta especialidad)- Farmacia intrahospitalaria- Farmacia comunitaria (genéricos y medicamentos de alta especialidad)- Imagenología (Ultrasonido, Rayos X y Tomografía de última generación)- Hospitalización- Quirófano- Servicio de transfusión sanguínea**Tu rol en MPC**:El **Medical Concierge & Patient Experience Lead** es una **posición estratégica** centrada en la conversión, satisfacción, adherencia y revenue.Este rol es el motor de crecimiento y experiência del hospital.Es el **primer punto de contacto clínico-administrativo**, el **orquestador del journey del paciente** y un **acelerador de eficiencia,



calidad y confianza**.
Desde el triage, conversión de leads, care navigation, experiência del paciente, gestión de información, retención, recurrencia y mejora continua.Este rol conecta **la práctica médica con la operación, experiência del paciente y sostenibilidad financiera**, asegurando que cada paciente reciba la atención correcta, en el momento correcto y con la información adecuada.
**Responsabilidades**:**Gestión de pacientes**:- Comunicación cálida, clara y efectiva vía **teléfono, WhatsApp y correo electrónico**.
- Brindar información precisa sobre **consultas, estudios, procedimientos y hospitalización**.
**Seguimiento hospitalario**:- Visita y acompañamiento a **pacientes hospitalizados**.
- Coordinación de atenciones médicas y **actualización de resúmenes clínicos**.
**Asesoría y orientación de servicios**:- Orientar al paciente sobre **servicios médicos indicados**, resolver dudas y explicar procesos.
- Promover procedimientos **necesarios**, priorizando el bienestar del paciente.
**Coordinación médica**:- Organización y confirmación de **consultas, procedimientos y hospitalizaciones**.
- Coordinación estrecha con **médicos, enfermería y proveedores externos**.
**Gestión administrativa**:- Facturación, cobros y seguimiento de cuentas.
- Control de egresos y **registro administrativo-contable**.




**Mejora continua**:- Seguimiento de **satisfacción del paciente**.
- Gestión de resultados, indicadores y **documentación de procesos** para mejora continua.
**Requisitos**:**Formación**:- **Médico(a) o Enfermero(a) con título y cédula profesional (Obligatorio)**.
- Deseable**:Maestría en Administración Hospitalaria** o experiência sólida en gestión y ventas de servicios de salud.
**Experiência**:- **Mínimo 3 años en sector privado**, con atención directa a pacientes y comercialización de servicios médicos.
**Habilidades clave**:- Comunicación empática y asertiva- Alta capacidad de organización y atención al detalle- Manejo del tiempo y trabajo bajo presión- Resolución de conflictos- Enfoque en resultados clínicos y operativos- Capacidad de coordinar múltiples áreas sin perder calidad**Disponibilidad**:- Tiempo completo, **lunes a sábado**.
**Lo que ofrecemos**:- **Empleo estable de tiempo completo** con prestaciones de ley- **Sueldo base + bonos mensuales y trimestrales** ligados a metas de productividad y desempeño.
- Vacaciones pagadas y prima vacacional conforme a la ley- **Crecimiento competente acelerado** dentro de un modelo innovador y escalable- Ambiente laboral profesional, colaborativo y con objetivos claros**Postulación**:Si te interesa formar parte de un equipo que busca **pasar de lo bueno a lo extraordinario en salud**, envía tu **CV** vía **WhatsApp al ************** o por correoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $18,****** al mesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- Atención al paciente: 3 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Licencia/Certificación:- Cédula Profesional como Médico (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Medical Concierge & Patient Experience Lead (Xico)
🏢 MPC
📍 Xico