**DESCRIPTION**Estamos buscando un(a) talentoso(a) **ASOCIADO DE SOPORTE TI** para unirse a nuestro equipo especializado en **IT** para nuestra compañía **CUMMINS MOTORES** en **San Luis Potosí, SLP, México**.
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
- Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
- Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
- Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
- Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
- Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
- Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
- Supervisar y apoyar a recursos contratados.
- Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
- Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
- Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
- Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.




- Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
- Gestionar la documentación y los estándares de procesos.Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:- Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
- Comprensión y experiência con metodologías de análisis de causa-raíz.
- Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
**RESPONSIBILITIES****Habilidades**- Valora las diferencias.
- Orientado a la acción- Balance de stakeholders- Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)- Comunicación efectiva.
- Proactividad- Trabajo en equipo.
- Negociación- Flexibilidad- Adaptabilidad.
**Educación**Mínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.
**Experiência**Por lo menos 6 meses de experiência relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.
**QUALIFICATIONS****Principales Áreas de Interacción**: Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería.
**Consideraciones** Extensión de la jornada por necesidad del negocio.
**Job** Systems/Information Technology**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** On-site with Flexibility**Job Type** Office**ReqID** *********Relocation Package** Yes**100% On-Site** YesDue to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.

📌 Asociado De Soporte It (San Luis Potosí)
🏢 Cummins
📍 San Luis Potosí