**Cargo: Dispatcher****(Customer Service Representative - Dispatch)****Remuneración**México: 23,200 MXN**Ubicación**Merida: Calle 62 esquina *****************, Parque Santa Ana, Merida.Yuc, *******Horario**Lunes a viernes9:00 AM - 6:00 PM PST o 10:00 AM - 7:00 PM PSTTotal 40 horas semanales (Importante considerar cambios por horario de verano)**Modalidad**:Primeros 2 meses presencial durante TrainingPosteriormente 100% remoto**Descripción del puesto**Buscamos un CSR Dispatcher orientado al cliente, empático y con excelente capacidad de comunicación.Esta posición es clave para garantizar una excelente experiência de entrega, brindando soporte tanto a clientes como a equipos de conductores en campo.La mayoría de las llamadas son B2B y el enfoque principal es resolver incidencias, coordinar despachos y mantener altos níveles de satisfacción.




**Responsabilidades principales**Gestionar un alto volumen de llamadas entrantesIdentificar necesidades y ofrecer soluciones efectivasAtender y resolver quejas dentro de los tiempos establecidosDocumentar interacciones con clientesMantener comunicación diaria vía correo electrónicoElaborar reportes diariosCumplir con políticas y procedimientos internosColaborar con equipos de conductores en ruta**Requisitos y habilidades**Obligatorios:1 año mínimo de experiência como CSR en el mismo rolExperiência con Google SuiteInglés nível B2 a C1Excelentes habilidades de escrituraDisponibilidad para turno fijo de 5 días40 horas semanales**Deseables**:Experiência en Dispatching (1 año)Experiência en Logística (1 año)Experiência en atención al cliente B2BBilingüe (Inglés/Español)**Competencias clave**:Excelente comunicación telefónica y escucha activaCapacidad para multitarea y manejo del tiempoEnfoque total en el clienteResolución de problemas**Herramientas (PLUS, no obligatorias)**DispatchTrackNetsuiteRingCentralWhatsApp(Todas pueden ser aprendidas durante el proceso)CSR25Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $23,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Dispatcher (Mérida)
🏢 Solvo Global
📍 Mérida