¿Quieres formar parte de una empresa que crea experiências memorables?
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**Enigma Rooms** es un proveedor líder de experiências de salas de escape inmersivas e interactivas.Nos enorgullecemos de crear escenarios cautivadores que desafían y entretienen a nuestros clientes.Con múltiples ubicaciones en todo México, estamos comprometidos a brindar experiências excepcionales y fomentar un sentido de aventura y trabajo en equipo.Buscamos un(a) **Especialista en Redes Sociales y Atención al Cliente (Medio Tiempo)**.
Este rol es adecuado para una persona proactiva, empática y con excelente comunicación, que realmente disfrute la atención al cliente y se preocupe genuinamente por cada interacción.
**Responsabilidades**:- Atender llamadas desde el celular de la empresa y teléfono de sucursal.
- Dar seguimiento a correos electrónicos de clientes.
- Elaborar facturas.
- Atender quejas y dar seguimiento oportuno hasta su resolución.
- Revisar cámaras para asegurar la calidad del servicio brindado.
- Dar seguimiento con gerentes respecto a incidencias de servicio.
- Brindar información inicial a clientes interesados en eventos especiales y canalizarlos con el área correspondiente.
- Gestionar colaboraciones con influencers, desde el contacto inicial hasta el seguimiento y cierre.
- Colaborar con el área de Coordinación en la creación, mejora y seguimiento de procesos enfocados en optimizar la experiência y el servicio al cliente.
- Gestionar contenido para redes sociales alineado a la marca.




**Requisitos**:- Grado en Marketing, Comunicación o similar.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente y/o redes sociales.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Alta empatía y enfoque en solución de problemas.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
- Inglés intermedio (deseable).
- Actitud proactiva y sentido de responsabilidad.
- Es indispensable contar con disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.
**Horario**:- Jornada de medio tiempo (6 horas diarias con 1 hora de comida).
- Un día de descanso entre semana (rolado).
- Disponibilidad para cubrir turnos rotativos:- 10:00 a 16:******:00 a 18:******:00 a 21:00**Lo que ofrecemos**:- Ambiente de trabajo creativo y dinámico.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Experiência en una marca en expansión.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de gastos médicos mayores a partir de los 3 meses.Si te apasiona la atención al cliente, tienes excelente comunicación y buscas un lugar donde puedas generar impacto real en la experiência del cliente, ¡esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $9,****** al mesEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Redes Sociales Y Atención Al Cliente (Medio Tiempo) (Xico)
🏢 Enigma Rooms
📍 Xico