**¡Estamos buscando Especialista de Atención a Clientes (QA - First Mile)!
**:¿Te apasiona asegurar experiências de calidad y encontrar oportunidades de mejora en cada proceso?
Esta oportunidad es para ti**¿Qué harás?
**- Evaluar la calidad de la atención en tickets relacionados con recolecciones (First Mile)- Asegurar que cada interacción cumpla con estándares, tiempos y procesos- Analizar indicadores clave (SLA, calidad, cumplimiento) y generar insights accionables- Detectar incidencias y encontrar causas raíz- Proponer mejoras en procesos, comunicación y uso de plantillas- Colaborar con equipos operativos para elevar la experiência del cliente**¿Qué buscamos en ti?




**✔ Experiência mínima de 1 año en atención a clientes y/o QA (ideal en logística o e-commerce)✔ Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, análisis básico)✔ Alta atención al detalle y enfoque en calidad✔ Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua✔ Comunicación efectiva y trabajo en equipo**Plus que suma puntos**- Experiência en First Mile o procesos logísticos- Uso de templates de atención a clientes**¿Qué ofrecemos?
**- Trabajo presencial- Lunes a sábado- Oportunidad de crecimiento y desarrollo- Un ambiente dinámico donde tu impacto sí se nota

📌 Especialista De Atención A Clientes (Xico)
🏢 iMile Delivery
📍 Xico