En Grupo Gomex, creemos que nuestro equipo es el motor detrás de nuestro éxito.Valoramos la diversidad de perspectivas y experiências, y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada colaborador tiene la oportunidad de prosperar.Aquí, tu voz es escuchada, tus ideas son valoradas y tu crecimiento profesional es una prioridad.Solicitamos**: Agente de Atención al Cliente y Reservas (Bilingüe)**Objetivo General: Satisfacer las necesidades del cliente por medio de un servicio de reservación de calidad, brindando siempre la información requerida al cliente.
**Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato o nível superior administración, turismo, mercadotecnia.
- Conocimientos: Ventas, atención a clientes, conocimiento del ramo turístico, redacción, comunicación asertiva.
- Habilidades: Atención al cliente, comunicación, eficiente, con proactividad, sobresaliente redacción y ortografía, análisis, capacidad de resolver problemas, responsable, puntual.
- Idioma: Ingles conversacional.
- Experiência: 1 año en puesto similar o afín.
**Funciones**:- Atender las llamadas de clientes al primer timbre.
- Procesar todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por voz o correo.




- Explicar los productos y servicios Avis.
- Identificar las necesidades de reserva de los clientes y determinar el tipo de servicio adecuado para ofrecer.
- Verificar disponibilidad de servicios, promociones y tarifas vigentes.
- Explicar la garantía, tarifa, inclusiones y las políticas de no-show y cancelación a clientes y contactos que nos contacten.
- Conocer y mantenerse actualizado con datos necesarios para proporcionar al cliente información oportuna.
- Conocer y aplicar la política de atención, estándares de servicio y código de ética.
- Verificar el funcionamiento de las herramientas de trabajo y reportar fallas**Ofrecemos**:- Sueldo base- Bono variable mensual- Vales de despensa- Comisiones por desempeño de producción- Prestaciones de ley y superiores- Horarios Rotativos: 8 am - 4pm / 1pm - 9 pm- Descanso en sábados y domingos rotativos.
( 1 semana sábado y la siguiente domingo)- Cómodas instalaciones- Oportunidad de crecimiento laboralLugar de trabajo: Edificio Sky CityReyna GómezCel: **************

📌 Agente De Atención Al Cliente Y Reservas (Bilingüe) (Mérida)
🏢 Avis Renta De Autos Me´Xico
📍 Mérida