**"La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces." - Steve Jobs**¿Te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y el crecimiento profesional?
En **COMPUCAD**, empresa líder en Tecnologías de la Información en México con más de **37 años de experiência**, buscamos talento para unirse a nuestro equipo de Customer Success.Somos reconocidos por nuestra cultura organizacional y excelencia operativa:- Great Place to Work- Súper Empresas (Expansión)- Mejores Empresas Mexicanas (MEM)**Sobre el puesto**:Serás responsable de asegurar la satisfacción, renovación y expansión de clientes dentro del portafolio DAAS.Tendrás contacto directo con clientes, acompañándolos en su adopción tecnológica y garantizando que obtengan el máximo valor de nuestras soluciones.Es un rol estratégico para impulsar la fidelización y el crecimiento de la base instalada mediante prácticas de Customer Success.
**Responsabilidades principales**- Alcanzar los indicadores de **Churn Rate** y **Expansion Rate** utilizando la metodología de Customer Success.
- Garantizar la calidad y precisión de la información registrada en el CRM conforme a políticas.
- Cumplir con las **certificaciones de fabricantes** necesarias para dominar el portafolio y ejecutar ventas consultivas.
- Promover productos y servicios emergentes definidos por el fabricante.
- Asegurar la correcta ejecución de procesos internos, así como procesos con fabricante y mayorista.




- Generar evidencia de la entrega de valor al cliente, incluyendo **Historias de Éxito**.
- Acompañar al cliente en la adopción de soluciones, incluyendo:- Entrega del **Kit de Bienvenida**:- Elaboración y presentación de reportes mensuales- Reportes de desempeño y uso**Requisitos**- **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.
- **Experiência**: 1 año en ventas, gestión de contratos, administración o atención al cliente.
- **Modelo de trabajo**: Híbrido.
- **Licencia de manejo y automóvil propio**: Deseable.
- **Disponibilidad para viajar** eventualmente.
**Competencias clave**- Venta consultiva- Dominio del proceso comercial- Presentaciones efectivas- Planeación y organización- Comunicación efectiva**Software y herramientas**- CRM (nível intermedio)- Office 365 (intermedio)- Power BI (básico/intermedio)**Ofrecemos**- Fondo de ahorro- Comisiones- Seguro de vida- Confiable de gastos médicos mayores- Vales de restaurante- Descuentos y precios preferenciales- Capacitación continua- Horario de lunes a viernes- Trabajo desde casa- Estabilidad laboral y un ambiente profesional de alto nívelTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $17,****** al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Trabajo desde casa- Vales de restauranteLugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.

📌 Customer Success (Santiago de Querétaro)
🏢 Compucad
📍 Santiago de Querétaro