Estamos en búsqueda de un(a) **Analista de Soporte Técnico** enfocado(a) en brindar atención eficiente a usuarios y garantizar la continuidad operativa de los sistemas y equipos de la organización.Si te gusta resolver problemas, trabajar con tecnología y apoyar a usuariosesta oportunidad es para ti.
.**Objetivo del puesto**Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software y redes, asegurando una operación continua y eficiente mediante soporte oportuno y mantenimiento preventivo.
**Actividades principales**- Atender solicitudes, incidencias y dudas de usuarios.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en sistema.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red.
- Escalar incidencias complejas a níveles superiores de soporte.
- Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
- Instalar, configurar y preparar equipos nuevos.
- Aplicar actualizaciones y parches de seguridad.
- Apoyar en proyectos e implementaciones tecnológicas.
- Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
- Mantener actualizada la base de conocimientos del área.
**Requisitos****Escolaridad**:Carrera técnica o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín.




**Experiência**:Mínimo 2 años en soporte técnico, atención a usuarios y mantenimiento de equipos.
**Conocimientos técnicos**- Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux)- Diagnóstico y reparación de hardware (PC y laptops)- Instalación y configuración de software- Soporte a redes básicas (WiFi, impresoras, conectividad)- Gestión de usuarios y permisos- Respaldo y recuperación de información- Conocimientos básicos de ciberseguridad**Herramientas**- Microsoft Office- Gmail / Outlook- Sistemas de gestión de tickets (deseable)**Otros requisitos**- Inglés avanzado- Disponibilidad para viajar**Ofrecemos**- Estabilidad laboral- Desarrollo profesional- Excelente ambiente de trabajo- Prestaciones de Ley- Comedor Gratuito- Areas de Coffe Break gratuito- Protegido de Vida- Prestamos Personales- Tarjeta de Nomina Afirme- Seguro de Gastos Medicos Mayores- UniformesTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSueldo: $18,****** - $25,****** al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Servicio de comedor- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresa- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Plato Express Sa De
📍 San Pedro Garza García