**Vacante para la empresa Beyserin Consulting en Santa Fe - Huixquilucan, Estado de México**:**Ubicación**: Santa Fe, CDMX (trabajo 100% en sitio)**Modalidad**: Jornada completa**Horario**: Lunes a sábado, de 12:00 pm a 8:00 pm**Inicio**: Inmediato**Responsabilidades principales**:- Atender llamadas y solicitudes de soporte relacionadas con aplicaciones internas y externas.
- Brindar atención de primer nível, registro y seguimiento de incidencias.
- Escalar tickets a segundo nível cuando corresponda.
- Mantener comunicación clara, empática y con enfoque en la satisfacción del usuario.
- Documentar casos y soluciones en la herramienta de soporte.
**️**Requisitos**:- Experiência previa (mínima de 6 meses a 1 año) en **soporte técnico o mesa de ayuda**.




- Conocimientos básicos en:- Uso de aplicaciones empresariales.
- Resolución de incidencias de primer nível.
- Manejo de herramientas de ticketing (deseable).
- **Actitud de servicio, comunicación efectiva y gusto por ayudar al usuario**.
- Disponibilidad para trabajar en **sitio en Santa Fe** y en el horario indicado.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Farmaceúticas

📌 Soporte Técnico De Primer Nivel Santa Fe (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Beyserin Consulting
📍 Cuautitlán Izcalli