Atención Telefónica:
Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios.
Resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
Registrar y seguir los casos de atención en el sistema CRM.
Gestión de Mensajes en Redes Sociales:
Monitorear y gestionar la reputación de la marca en redes sociales.
Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Mantener actualizadas las plantillas de respuestas frecuentes.
Ventas:
Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con los clientes.
Promover y vender productos y servicios adicionales.
Cumplir con las metas de ventas mensuales y trimestrales.
Manejar objeciones y cerrar ventas efectivamente.
**Requisitos**:
Educación y Experiência:
Educación mínima de bachillerato o equivalente.
Experiência previa en atención a clientes, ventas, o roles similares.
Habilidades y Competencias:
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, habilidad para empatizar y solucionar problemas.
Habilidades de Ventas: Conocimiento y habilidades en técnicas de venta, persuasión y negociación.




Multitarea: Capacidad para manejar múltiples interacciones simultáneamente sin perder la calidad de la atención.
Manejo de Redes Sociales: Conocimiento práctico de las principales plataformas de redes sociales y sus herramientas de gestión.
Competencias Técnicas: Familiaridad con sistemas CRM, manejo básico de Microsoft Office y herramientas de comunicación online.
Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas rápidamente y proporcionar soluciones efectivas.
Paciencia y Control del Estrés: Capacidad para mantener la calma y profesionalismo en situaciones de alta presión.
Actitudes y Valores:
Proactividad: Capacidad para tomar la iniciativa y buscar soluciones de manera autónoma.
Actitud Positiva: Mantener una actitud amigable y competente en todas las interacciones.
Ética de Trabajo: Compromiso con la puntualidad, la responsabilidad y la integridad.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes y Ventas (Tláhuac)
🏢 INICIATIVA TEXTIL
📍 Tláhuac