Líder de Atención a Clientes
Objetivo del Puesto: Gestionar y liderar el equipo de atención al cliente, asegurando un servicio de alta calidad, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente. Supervisar la gestión de cotizaciones y pedidos, y coordinar el proceso administrativo para mejorar la satisfacción del cliente.
Funciones Principales:
- Supervisión y Soporte:
- Apoyar en la identificación y resolución de problemas de los clientes.
- Validar la documentación de pedidos y coordinar con logística para asegurar la entrega puntual.
- Gestión de Pedidos y Logística:
- Coordinar tiempos de entrega para órdenes prioritarias.
- Asegurar el cumplimiento de entregas y gestionar recursos necesarios.
- Atención al Cliente:
- Gestionar reclamaciones, devoluciones y cancelaciones de facturas.
- Monitorear incidencias y gestionar expedientes de clientes.
- Gestión de Equipo:
- Evaluar el desempeño del equipo y manejar incidencias.
- Análisis y Reportes:




- Generar reportes estadísticos de servicio al cliente (resolución de consultas, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).
- Manejar el sistema SAE.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida
- Experiência en atención al cliente - 5 años.
- Excel intermedio
- Habilidades en gestión de equipos y liderazgo.
- Conocimientos en procesos de atención al cliente y administración.
- Capacidad para analizar datos y generar reportes.
- Opcional: Manejar sistema SAE
Ofrecemos:
- Desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico.
- Capacitación continua.
- Beneficios competitivos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Atención a Clientes (Tolcayuca)
🏢 Trainmex
📍 Tolcayuca