**Descripción del puesto**:
Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.
**Funciones**:
- Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
- Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.
**Habilidades**:
- ITIL V4
- Service Desk
- Metodología Scrum Master
- Atencion al cliente y facilidad de palabra
- Orientación al detalle
**Requisitos**
- Nível de estudios: Técnico superior universitario,
Estatus académico: Pasante
Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
Con especialidad: Análisis de sistemas, Soporte técnico
**Ofrecemos**:
**Sueldo**: Salario no mostrado por la compañía
**Jornada laboral**:Jornada completa
**Modalidad**:Presencial
**Horario**:8:00 - 17:00
**Tipo de contrato**:Temporal (Plazo fijo)
**Prestaciones**:
- Vales de despensa

📌 Agente de Mesa de Servicio (Tláhuac)
🏢 Involve Rh
📍 Tláhuac