¡Buscamos tu talento!
Fundación Mil Sonrisas es una cadena de clínicas dentales mexicana con más de 7 años en el mercado, dedicada a la excelencia en la salud bucal de nuestros pacientes, brindando un servicio de salud bucodental responsable. Consideramos que la confianza en ti es fundamental para alcanzar el éxito y una buena sonrisa te brinda la oportunidad de cambiar el rumbo de tu vida.
¡Súmate a nuestra misión!
Te invitamos a formar parte de nuestra familia desarrollando tus conocimientos como Supervisor de call center (área de la salud).
Objetivo de la Posición:
Atender a los clientes/distribuidores vía telefónica o por medio escritos, aplicando los proceso, procedimientos y script de atención, con el fin de resolver las necesidades de creación de pedidos, seguimiento u otro servicio que requiera el cliente.
**Requisitos**:
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y excelencia en el servicio.
- Habilidades de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas y prioridades.
- Conocimientos y experiência en el uso de herramientas y sistemas de call center.
- Capacidad para analizar datos y métricas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Mantener a dirección informada sobre asuntos y problemas
- Elaborar informes de resultados y rendimiento
- Capitalizar los leads, medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, llamadas sin cita agendada, etc.
- Organizar e implementar campañas
- Asegurar cumplimiento de campañas
**Responsabilidades**:




- Supervisar y coordinar a un equipo de asesores de la salud, asesorando a cada ejecutivo de atención al cliente retroalimentándolo durante la llamada, aclarando sus dudas y solucionando al momento con el fin de tener ejecutivos (asesores de la salud) capacitados para resolver las dudas del paciente
- Establecer y comunicar objetivos claros y medibles para el equipo.
- Realizar seguimiento y evaluación del desempeño individual y del equipo.
- Resolver cualquier problema o conflicto que surja dentro del equipo.
- Monitorear las llamadas y los correos electrónicos de los representantes para garantizar la calidad y precisión del servicio al cliente.
- Analizar métricas y datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la resolución eficiente de problemas y la satisfacción del cliente.
Beneficios:
1. Sueldo base $12,000 a $18,000 netos de acuerdo a experiência
2. Lunes a domingo de 9:00 a 18:00, día de descanso fijo entre semana
3. Bono de productividad quincenal a partir del 3er mes
4. Bono por puntualidad y asistencia quincenal
5. Descuentos en tratamientos dentales para ti y tus familiares directos
6. Aguinaldo
7. Vacaciones
8. Caja de ahorro
9. Crecimiento a mediano plazo según aptitudes
10. Destacado ambiente de trabajo
Si cumples con el perfil y deseas sumar a esta familia por favor postúlate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Contact Center (Tláhuac)
🏢 Clínica Fundación Mil Sonrisas
📍 Tláhuac