**Empresa líder en el ramo del vidrio te invita para que formes parte de su equipo de trabajo, te ofrecemos un trabajo estable, destacado ambiente de trabajo y grandes posibilidades para desarrollarte profesionalmente.**
te invitamos a que te integres a laborar como:
**ATENCION A CLIENTES**
**Funciones**:
- Validación de toda la información vía telefónica con él cliente para dar de alta en el sistema en caso de ser nuevo.
- Validación de datos fiscales en SAT de nuevos clientes, cuando hay modificaciones de razón social o cambio de vendedor.
- Apoyar cuando así se requiera anticipadamente en la actualización, seguimiento, etc., de la base de datos de clientes donde existan desviaciones en la documentación y/o información para que se logre la facturación correspondiente.
- Actualización de datos en el sistema con relación a modificaciones de clientes, solicitados por los ejecutivos.
- Reactivaciones de clientes en el sistema haciendo nuevamente la validación de información del cliente.
- Dar de baja del sistema a clientes de acuerdo con políticas establecidas (inactividad de un año entre otros). Esto solo cuando aplique ya que el sistema debe permitirlo o solo se realiza el bloqueo.
- Recepción de quejas y sugerencias directamente de los clientes. (Vía telefónica, por correo, wattssap, página web, facebook, etc).
- Dar seguimiento a las sugerencia o queja del cliente hasta su cierre.
- Gestión de Encuestas de satisfacción del cliente. (Llamadas a los clientes y/o buzón).
- Hacer llamadas de seguimiento post venta a clientes
- Atender las llamadas entrantes de los clientes con respecto a problemas de facturación, problemas con los productos, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales de los clientes.




- Apoyar en la resolución de problemas y convertir a clientes frustrados en clientes fieles.
- Resolver de manera clara y oportuna los requerimientos de los clientes (consultas, reclamos y reposiciones) de los clientes.
- Llevar estadísticas de comportamiento de los indicadores (Indicador Devoluciones, cancelaciones, altas, reactivaciones, bajas, satisfacción al cliente, bitácoras de ingreso e indicadores de apoyo).
- Medir la atención a los clientes de cada vendedor realizando encuestas y presentando indicadores de la atención en coordinación con departamento de atención a clientes.
- Medir las altas, bajas, actualizaciones y reactivaciones por vendedor; presentando acciones de mejora para cada uno. (Se revisará con Dirección Comercial % de crecimiento).
**Requisitos**:
- Escolaridad: Lic. Administración o carrera afín pasante o titulado
- sexo: indistinto
- Experiência : 2 años en puesto similar ( preferentemente en bancos)
- Manejo de Excel ( indispensable)
- no vivir a mas de una hora de distancia.
Habilidades:
- Responsable
- Organizado
- Analítico
- proactivo
- facilidad de palabra
- manejo de conflictos
Prestaciones:
- Seguro Social.
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Utilidades.
- Bono de puntualidad y asistencia.
- vales de despensa anual
- Capacitación
- Uniformes
- Área de comedor
- Ambiente de trabajo agradable
- Programa de crecimiento.
- sueldo competitivo
**Para laborar en la zona de Iztapalapa a cinco minutos del metro constitución de 1917**
**TELEFONO **
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Tipos de compensaciones:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion a Clientes (Tláhuac)
🏢 Aluviacsa S.A de
📍 Tláhuac