**ADT** es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más. Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante mas 150 años. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras. ADT emplea a más 1000 ingenieros dedicados y capacitados por expertos para brindar soporte las 24 horas del día y así garantiza que nuestros sistemas de seguridad estén funcionando en todo momento. Para fortalecer nuestro servicio buscamos un **Supervisor de Cabina de siniestros.**
**¿Qué actividades realizas en la posición?**
El Supervisor de cabina de siniestros brinda atención a las solicitudes que llegan a nuestra central de Monitoreo, GPS y CCTV y es responsable de administrar las señales de emergencia recibidas en dicha central, da soporte operativo al staff a cargo, brinda retroalimentación y realiza monitoreo mensual con su personal, administración de información, genera reportes de productividad, señales,



de clientes y desarrolla protocolos para clientes activos.
**¿Cómo lo llevaras a cabo?**
Como Supervisor administrarás información recibida en el CRM para obtener métricas que den indicadores para generar iniciativas y planes de acción y asegurar que los objetivos establecidos se cumplan en tiempo y forma.
**¿Qué buscamos?**
- Licenciatura concluida (100% de créditos ó titulado)** Cartilla militar liberada indispensable**
- Experiência mínima de 2 años recientes como supervisor de CALL CENTER, en cabina de siniestros, central de monitoreo, CCTV, GPS.
- Excel intermedio-Avanzado, paquetería office,
- Resolución de problemas y toma de decisiones, trabajo en equipo y colaboración, responsabilidad y orientación al cliente (interno y externo) manejo de conflictos, apoyo y capacitación del personal.
- Comunicación efectiva, habilidades interpersonales, creatividad, trabajo en equipo, orden, puntualidad y disponibilidad de horario.
**¿Que Ofrecemos?**
- Sueldo base bruto
- 30 días aguinaldo
- 12 días vacaciones
- 100% prima vacacional
- 10% Vales de despensa
- 10% fondo de ahorro
- SV y SGGM
- Comedor Subsidiado
- Zona de trabajo: Insurgentes sur, frente a a estación de metrobus parque hundido.

📌 Supervisor Cabina Siniestros Cctv (Baja California Sur)
🏢 Johnson Controls
📍 Baja California Sur