Atención a clientes
- Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: 09:00 a 06:00 pm- Descripción:
Objetivo de la posición.
- Informar que los procesos de la coordinación de envíos y órdenes de rastreo se realizan mediante el seguimiento a lo marcado en Ciclos Operativos, para cumplir con los indicadores establecidos y satisfacer las necesidades del cliente.
Funciones o actividades del puesto.
- Ejecutar los procesos establecidos en el manual de Ciclos Operativos, asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, además de atender las Ordenes de Rastreo en tiempo y forma, para dar atención en tiempo a nuestros clientes.
- Informar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, mediante el contacto y seguimiento a los datos faltantes, para obtener los datos correctos para asegurar su correcta entrega de acuerdo con la garantía contratada.
- Seguimiento de reportes, localización de servicios, llamada de interacción con cliente para coordinación de paquetes, manejo de drive, manejo de correo

📌 Auxiliar de Soluciones Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Ciudad de México