**Acerca de Scotiabank.**
Scotiabank somos un grupo financiero integral, el único banco con presencia universal en todos los países de la alianza del pacífico y líder en las américas.
Con presencia en Canadá, Estados Unidos, México, Centro América, Caribe, Europa y Asia.
Nos esforzamos por crear una cultura inclusiva en donde cada empleado puede alcanzar su máximo potencial y todas las personas puedan ser respetadas por quienes son.
La equidad e inclusión forman parte de los valores fundamentales de Scotiabank.
Contribuye al éxito general de Aclaraciones Adquirente del HUB de México garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo y/o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**Responsabilidades**:
- Analizar y atender los contracargos/cumplimiento/precumplientos/arbitrajes y solicitudes de copia y buena fe recibidos a través de VISA y MASTERCARD de otros bancos emisores, verificando que la documentación proporcionada por los bancos emisores contengan los datos necesarios para la gestión de contracargos, respetando los SLA´s establecidos por las marcas, así como realizar la correcta gestión y comunicación con los comercios afiliados para solicitud de documentos y/o aplicación de rebajos a sus cuentas. Entregando un servicio de calidad en la atención de contracargos y petición de pagarés buscando el beneficio de los comercios afiliados. Asegurando que no exista duplicidad ni crédito o devolución previa tanto en contracargos como solicitudes de copia, así mismo respetar los plazos establecidos para cada código de contracargo o reclamo, dando repuesta de primer nível si es que así aplica.




- Solicitar a los comercios la documentación para remediar los contracargos y solicitudes de acuerdo con los códigos por los que fueron ingresados a través del INCOMING el cual se envía de manera diaria y así mismo verificar el cuadre contable.
- Realizar el proceso de representaciones que aplique según el análisis realizado, garantizando la recuperación de los recursos en caso de ser necesario se deberá de aplicar un segundo análisis y recabar nueva información para los casos de contracargos de arbitraje y pre-arbitraje según la marca y solicitar el VoBo del gerente del proceso antes de aplicar este segundo contracargo o pre arbitraje.
- Participar de forma activa en la detección de problemas potenciales que ayuden a la institución a minimizar riesgos y notificando al gerente los casos detectados en el proceso de contracargos.
Skills Requeridos:
Educación:
? Licenciatura en áreas económico-administrativas titulado o Pasante
? Ingles nível A2-B1: Pre-intermedio
Experiência:
? 3 años de experiência comprobable en un área similar al puesto
? Dominio de las reglas de disputas de VISA y MASTERCARD.
? Conocimiento del contrato de intercambio doméstico.
Habilidades:
? Pensamiento Analítico
? Comunicación
? Enfoque al cliente.
? Toma de decisiones.
? Eficiencia.
? Flexibilidad /adaptación
La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil.
Está vacante es estratégica y tendrá que asegurar excelencia en los níveles de servicio provistos a nuestros clientes internos en cada uno de los pilares expresados con anterioridad.
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

📌 Ejec. Contracargos (Ciudad de México)
🏢 Scotiabank
📍 Ciudad de México