Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de ITIL V3. Además, los roles ilustran las
responsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.
**Descripción del Puesto**:
- Comunicaciones relacionadas con el proceso: El propietario del proceso debe aumentar y mantener el
conocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio.
- Provisión de recursos: Proporcionará los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y se
asegurará de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.
- Actividad de mejora: Resaltar las oportunidades de mejora y ayudar a entregarlas, es un factor principal de
responsabilidad para cualquier propietario del proceso, además de identificar y resolver los problemas.
- Revisiones periódicas del proceso: Debe llevar a cabo revisiones periódicas para mantener el proceso
actualizado y para garantizar que se lo invoca como está previsto.
- Auditorías periódicas de procesos: Si es necesario,
el proceso debe ser auditado regularmente para
asegurarse de que cumple con los requisitos internos y / o externos. Para hacer esto, el propietario deberá
crear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.
- Gestión de personas: Contratar a las personas necesarias para llevar a cabo las actividades del proceso y
gestionar el equipo recolectado
- Gestión de proceso: Asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo día a día (y mes
a mes)
- Informes de rendimiento: Comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.
- La mejora de procesos: Trabajando junto con el propietario del proceso para ayudar a identificar e
implementar mejoras en los procesos.
**Requisitos**:
**Especialidad (deseada)**: Administración y gestión de Proyectos, ITIL y Scrum
Inglés conversacional
**Trabajo**: 100% presencial de lunes a viernes de 9 a 7 pm