**Identificación de puesto**:
- **Nombre del puesto**: Supervisor
- **Área**: Ventas en la tienda Comercializadora Rosedal.
- **Dirección**: Calz. Canal 11, Tránsito, Cuauhtémoc, 06820 Ciudad de México, CDMX
- **Reporta** **al** **puesto**: Lic. Yazmin y Lic. Rosana
**Perfil del puesto**
- **Nível de estudios**: Bachillerato
- **Carrera**:
- **Idiomas**: Indefinido
- **Experiência**: Mínimo de un año de supervisión tienda, trabajos anteriores con personal a cargo (más de 5 personas)
- **Edad**: 30-45 años.
**Objetivo principal del puesto**:Capaz para enfrentar y solucionar problemas en un ambiente plagado de variedad de situaciones y de interrupciones inesperadas, actuar independiente ante los acontecimientos que pasen en la tienda, la objetividad es primordial, toma de decisiones imparciales, estratégicas y eficaces.
**Funciones del puesto**:
- Garantizar el buen funcionamiento de la tienda, supervisar y coordinar las actividades del equipo de ventas y otros colaboradores de las diferentes áreas. Junto con el departamento de RRHH garantizar el orden en la tienda y que el reglamento se siga.
- Brindar un excelente servicio al cliente mediante la resolución de problemas, la atención a quejas y sugerencias.
**Relaciones de trabajo**:
- **Internas**:Con el área directiva, área de caja, de almacén, transporte y ventas.
- **Externas**:Con el cliente.
**Conocimiento del ocupante**
- **Generales**: Capacidad para dirigir y motivar al equipo de trabajo, responsable, aptitud para delegar, buen mediador, habilidad para negociar, organizado,



capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades, trabajo bajo presión, que imponga autoridad, toma de decisiones y capacidad para adaptarse a cambios en el entorno minorista y en las demandas del negocio. Actitud de servicio y enfoque en satisfacer las necesidades del cliente.
- **Técnico**: Familiaridad con los sistemas de punto de venta, procedimientos operativos estándar y políticas de la empresa. Manejo de PC.
**Principales retos a los que se enfrenta la posición**:
Buen desempeño bajo presión, rotación de personal, gestión de conflictos, tolerancia a la frustración y adaptarse a ambientes fluctuantes y situaciones inesperadas.
**Prestaciones**:
- Opción a contrato fijo
- Seguro social
- Prestaciones de ley
- Capacitación
- Comedor
**Horario**:
Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 y Sábados de 9:00 a 18:00 con día de descanso los Domingos. La tienda cierra a las 18:00 de lu-vi y los sábados a las 17:00, sin embargo mientras los clientes permanezcan en la tienda se les tiene que dar servicio.
Una hora de comida incluye comedor con menú diario.
**Salario**:
$11,200 mensuales libre de impuestos.
Bono de puntualidad y de productividad.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $11,200.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Tienda (Ciudad de México)
🏢 Comercializadora Rosedal
📍 Ciudad de México