**Función principal y mandatorio: Colocación de Créditos Personales**
**SUELDO BASE+COMISIONES+BONOS**
**Responsabilidades del puesto**
- El primer punto de contacto para nuestros clientes a través de llamadas de entrada y medios escritos como WhatsApp y correos. El objetivo principal será cubrir sus expectativas, resolviendo dudas y superando obstáculos mediante el uso de nuestras herramientas y sistemas.
- Brindar atención a través del centro de contacto telefónico y medios electrónicos (WhatsApp, Messenger, correos, chat), garantizando altos níveles de satisfacción.
- Ofrecer soluciones por todos los medios posibles a los requerimientos de los clientes con un enfoque empático y cualificado, reforzando la confianza en nuestros productos
- Identificar las principales inquietudes de los clientes y sugerir mejoras basadas en la 'voz y necesidades del cliente.
- Participar activamente en propuestas de mejora a través de la escucha de la voz del cliente
- Registrar correctamente la información del resultado de la interacción como son: notas, resultado de la llamada, y otros en las herramientas como: CRM, Dashboards etc. durante la llamada o interacción activa.
- Gestión de cartera de clientes y seguimiento a todos los clientes por los canales disponibles.
- Postventa: Gestión de programa de referidos.
**Competencias**:
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva y persuasiva.
- Mejora continua
- Trabajo en equipo y automotivacíon
- Experiência en medios escritos
- Autogestión de tiempos y actividades




- Análisis de datos e información.
- Enfoque a cumplimiento de objetivos.
**Conocimientos**:
- CRM, Intranet o sistemas de gestión de clientes
- Telemarketing
- Agenda para seguimiento comercial a clientes
- Controles y registros de ventas
**Requisitos**:
- Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales, con orientación al cliente.
- Facilidad para aprender el uso de herramientas tecnológicas y sistemas CRM.
- Experiência en servicio a clientes telefónico en ambientes de contact center de alto rendimiento es indispensable.
- Experiência en plataformas de contact center relacionadas con atención de llamadas entrantes y salientes (marcador predictivo, preview, progresiva y manual).
- Disposición y apertura a la colaboración con el equipo de trabajo y a los cambios para la mejora continua del área y la organización global.
- Licenciatura trunca o concluida relacionadas a Económicas administrativas, Comunicación o a fin.
**Deseable**:
- +1 año de experiência en servicio al cliente de productos financieros (telefónica, seguimiento por medios digitales y escritos o presencial en bancos o financieras) en centros de contacto y a fin.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $7,500.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cuenta (Guadalajara)
🏢 Percapita Financiera
📍 Guadalajara