Empresa relevante esta buscando**:Asesor del centro de contacto**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Medicina, Enfermería, Química, Odontología o cualquier carrera relacionada con áreas de la salud.
- Experiência: 2 años de experiência en servicio al cliente como asesor en Call Centers de preferencia en áreas de salud.
**CONOCIMIENTOS**:
- Office
- Manejo de sistemas de Call Centers
- Farmacovigilancia
**ACTIVIDADES**:
- Atender y solucionar las necesidades de los clientes internos y externos que tienen contacto con la empresa a través de los diferentes canales de comunicación buscando la solución al primer contacto con altos estándares de servicio al cliente.
- Cumplir con las actividades definidas por la función de Información Médica y, de acuerdo con los lineamientos.
- Gestionar las estrategias diseñadas por los negocios que involucran el contacto directo con pacientes, usuarios y profesionales de la salud.
- Planear y realizar las acciones operativas de cada uno de los programas de soporte a pacientes, definidos por cada Área Terapéutica,



para cumplir en tiempo y forma las actividades descritas en el plan de trabajo a fin de mejorar la captación y/o adherencia de los pacientes al tratamiento prescrito.
- Ejecutar y cumplir los procesos operativos aprobados bajo las políticas y lineamientos la empresa.
- Realizar el reporte de Farmacovigilancia de todas las interacciones donde se detecte que el paciente o usuario para cumplir con la normativa vigente gubernamental.
- Almacenar y documentar todas y cada una las interacciones realizadas en las plataformas de captura vigente.
- Dar seguimiento a las quejas o incidencias de servicio al cliente hasta que se el caso sea resuelto.
- Cumplir los KPI establecidos para las diferentes actividades y estrategias.
**OFRECEMOS**:
- Horario: L-V de 8am - 7pm
- Sueldo: $15,500 Brutos Mensuales + Bono de productividad
- Prestaciones de Ley
**HIBRIDO**
**LUGAR DE TRABAJO: POLANCO**
Si cumples con alguno de los conocimientos, postúlate por este medio
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $15,500.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Ciudad de México, CDMX

📌 Asesor de Centro de Contacto (Ciudad de México)
🏢 FASA reclutamiento y selección -
📍 Ciudad de México