**Misión del Puesto**:
**Áreas de Especialización**:
- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas
**Conocimientos técnicos**:
- Básico de servicio y trato al cliente
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Excel**Idiomas**:
- Inglés- Español**Experiência**:
- Recepcionista;Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.




- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
- Dar atención y servicio a los huéspedes.
**Posición física del trabajo**:
El lugar de trabajo es dentro del hotel, no se requiere moverse a otro lado
**Necesidades físicas del puesto**:
El puesto requiere que estén de pie durante periodos de tiempo, en algunas ocasiones tendrán que subir elevador para subir a habitaciones o en su defecto subir o bajar escaleras.

📌 Recepcionista One Puebla Serdan (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Posadas
📍 Heroica Puebla de Zaragoza