¿Te apasiona resolver problemas, brindar una excelente experiência al cliente y alcanzar resultados sobresalientes? Como Ejecutivo de Atención y Ventas, serás el primer contacto con nuestros clientes, ayudándolos a resolver sus necesidades técnicas, mejorando su experiência con el servicio, y ofreciendo soluciones adicionales que marquen la diferencia.
Estamos buscando un competente dinámico, orientado a resultados y capaz de destacar en un entorno acelerado y colaborativo.
**Responsabilidades clave**:
- **Soporte Técnico**:
- Brindar asistencia técnica en tiempo real a través de chat, llamadas y correos electrónicos.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el uso de productos o servicios de forma eficiente.
- Escalar casos complejos al equipo técnico especializado y hacer seguimiento hasta su resolución.
- **Experiência del Cliente**:
- Identificar patrones en problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.
- Asegurarte de que cada interacción deje una impresión positiva en los clientes.
- Recopilar comentarios de los usuarios para mejorar continuamente los procesos.
- **Ventas Cruzadas**:
- Detectar oportunidades para recomendar productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades del cliente.
- Cumplir con los objetivos de conversión establecidos por el equipo de ventas.
- Colaborar con el equipo comercial para optimizar estrategias de venta.




- **Comunicación y Documentación**:
- Mantener una comunicación clara, profesional y amigable en todo momento.
- Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Generar reportes sobre tendencias de soporte, ventas y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- **Experiência**:
- Al menos 2 año en atención al cliente, soporte técnico o roles relacionados.
- **Habilidades técnicas**:
- Familiaridad con herramientas de CRM (por ejemplo, Zendesk, Salesforce o similares).
- Conocimientos básicos en tecnología, software o productos digitales.
- **Habilidades blandas**:
- Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para manejar situaciones de conflicto.
- Orientación a la resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Habilidad para aprender rápidamente sobre productos y sistemas.
**Beneficios**:
- Salario competitivo con incentivos atractivos por desempeño.
- Un entorno colaborativo, innovador y con oportunidades constantes de aprendizaje.
- Prestaciones de Ley
- Esquema Hibrido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ventas y Atencion Al Cliente (Ciudad de México)
🏢 IBAC Consultoria en Recursos Humanos
📍 Ciudad de México