Comienza una nueva y maravillosa experiência en ECD, somos una agencia de Marketing y Contact Center con más de 14 años de experiência en diseño, planeación y ejecución de estrategias de comunicación ofreciendo un servicio de primer nível a nuestros clientes.
Sueldo: 9,000 netos mensuales + bono de 2,000
Horarios de 9:00 a 6:00 Lunes a domingo
Descanso rolado
Experiência de 6 meses como supervisor en call center preferentemente en Outbound
**Actividades**- Supervisar a los ejecutivos telefónicos a su cargo, para que ejecuten y den seguimiento a los procesos establecidos por el cliente.
- Administrar reportes diarios, semanales, quincenales, mensuales o según el requerimiento de las áreas internas administrativas y operativas.
- Brindar seguimiento a las acciones de mejora que surgen de la retroalimentación de calidad y escucha de llamadas.
- Análisis,



interpretación y presentación de estadísticas sobre los canales digitales, de entrada y salida.
- Brindar y asegurar la capacitación y/o actualización del producto o conocimientos técnicos de la campaña, para sí mismo y el equipo a su cargo.
- Impulsar el desarrollo del talento a su cargo, promoviendo una competencia sana para el logro de objetivos.
- Asegurar que el personal dentro de la campaña labore de forma armoniosa, evitando la rotación de personal.
- Gestion de leads.
- Métricas básicas.
- Uso básico de Excel.
Nos ubicamos a media cuadra del metro Sevilla o a dos cuadras del metrobus la diana
Interesados postularse por este medio.

📌 Supervisor (Cuauhtémoc)
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Cuauhtémoc