If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.
Job Req Number: 92557
Time Type: Full Time
Freight Forwarder
Turno Solicitado: De las 5:00 pm a las 12:30 am
Días Laborales: De Martes a Sábado
**Responsabilidades**
- Ofrecer un buen Customer service para los clientes previamente asignados.
- Analizar la información y documentación necesaria para la correcta coordinación de embarques aéreos, marítimos, terrestres tanto de exportación, importación, así como cualquier requerimiento de servicio especial. - Mejorar la cadena de suministros para nuestros clientes, siempre ofreciendo soluciones y alternativas.
- Coordinar todo tipo de embarques y asegurar que las necesidades del cliente fueron alcanzadas y superadas. - Incrementar el negocio de los clientes existentes y desarrollar cada cuenta lo que significa tener nuevos negocios tales como nuevas rutas comerciales, productos, proyectos o cualquier cosa que asegure un incremento del número de embarques o el nível de utilidad usando herramientas de Pricing o de productos de DSV.
- Convertir a los clientes en clientes 100% leales al grupo DSV. - Contestar en tiempo y forma a los clientes, para así dar una alta prioridad a sus necesidades.
- Cumplir con el envío de reportes Operacionales en tiempo y forma (en caso de ser solicitados).
- Cumplir con todas las normativas, procedimientos y políticas de la empresa DSV como del área de operaciones aéreas manteniendo y proporcionando un trabajo de calidad, responsable con el ambiente que permita además seguridad y salud en sus actividades de trabajo.
**Actividades**:
- Coordinación de embarques: Aéreos, Marítimos y Terrestres, así como solicitudes especiales.
- Seguimiento y estatus de embarques.



- Resolución de problemas de los embarques cuando estos ocurren.
- Coordinación de despacho aduanal.
- Manejo y trato con proveedores.
- Facturación de embarques / revisión de facturas.
- Llenado de reportes operacionales (en caso de ser requeridos por el cliente). - Servicio al cliente (interno y externo). - Pre-Alertar, Revalidar y trasmitir guías vía sistema.
- Coordinación de entregas/recolecciones locales.
- Facturación de embarques.
- Ofrecer soluciones confiables a los clientes.
- Llamadas telefónicas regulares para mejorar la relación personal con el cliente.
- Realizar solicitud de cotizaciones. - Negociación de tarifas con oficinas y proveedores
- Detener cualquier actividad que se identifique como una condición insegura o un acto inseguro para la persona, instalaciones o la operación
- Comunicar / Reportar cualquier desviación observada al responsable de HSE Local.
- Cumplir con los cursos de DSV Learning asignados.
**Estar a cargo de**:
- Mejorar el servicio al cliente y tener una mejora continua en los procesos de la operación diaria.
- Atender, analizar e implementar acciones para la solución de problemas dentro de su área de responsabilidad.
- Interpretación de los KPI’s e implementación de acciones correctivas y/o mejora continua para cumplirlos.
- Coordinar cualquier tipo de embarque ya sea por aire, mar o tierra.
- Envío de instrucciones para la coordinación de nuevos servicios




- Dar seguimiento de embarques desde el punto A hasta el punto B durante todo el proceso donde fueron solicitados nuestros servicios.
- Implementar y llevar al pie de la letra los SOP’s (Standard Operations Procedures) y KPI’s de acuerdo a las necesidades del cliente.
- Procesos administrativos.
- Reportes Operacionales (en caso de ser solicitados).
- Manejo y conocimiento de documentos aduanales para su correcto uso en despachos.
- Incrementar el nível de satisfacción del cliente.
- Cotizar y cerrar nuevos negocios de sus clientes actuales.
**Competencias / Habilidades**:
- Conocimiento de la industria de transporte aéreo, marítimo y terrestre; leyes y regulaciones locales. (Carga Aérea General y Carrier manual Air / Ocean / Road). LCL
- Conocimiento en mercancías peligrosas (Aéreo / Marítimo)
- Conocimiento en manejo de productos de consumo humano (Si aplica) (HealthcareQMS).
- Conocimiento de estrategia y productos de DSV, tendencias y oportunidades en mercados (clientes, competidores, proveedores, ambiente general) (Plan estratégico).
- Conocimiento en administración de la cadena de suministros. (Titulo)
- Conocimiento en gestión los proveedores locales. (alta a proveedores, actualización de proceso de proveedores) - Conocimiento de INCOTERMS.
- Conocimiento en software CW1
- Conocimiento de los controles operacionales de los aspectos e impactos ambientales y ciclo de vida del servicio (Sesión de QHSE).
- Conocimiento de los controles operacionales para la mitigación de los riesgos de H&S; (Risk Assasement).
- Proactivo.
- Habilidades de comunicación.
- Organización. - Habilidad de negociación con proveedores y oficinas foráneas
- Manejo de Conflictos
- Trabajo en equipo.
- Servicio al Clie

📌 Freight Forwarder (Ciudad de México)
🏢 Dsv
📍 Ciudad de México