The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Identify, analyze, and solve key issues of assigned area and deliver supporting documents to corresponding areas
- Assist with the management of various reports, including business reporting, monthly operating report, and business scorecard and provide constant and clear communication regarding local policies and processes
- Assist in the execution and monitoring of processes and data, ensuring efficiency and client satisfaction
- Organize, develop, and maintain Continuity of Business, Resolution planning and Business Review Templates
- Monitor requirements related to compliance with Corporate Policies
- Monitor and implement corrective actions derived from MCA reviews and other control entities
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
**Qualifications**:
- 2-5 years of relevant experience
- Proficient in Microsoft Office
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work in fast pace and changing environment
- Ability to analyze data and solve problems
- Proven organizational and time management skills
**Education**:
- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience




This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- ** Conocimientos**
Habilidades en manejo y conocimiento básico de computadora.
- ** Objetivo del puesto**
El analista de normalización se encarga de generar la reparación de casos generado por movimientos no posteados, una vez que se el importe postea (se refleja) en el sistema se realiza la generación de un reciente folio con los datos correcto del monto reclamado, para siga su flujo de atención. al final envía correo con los folios nuevos generados.
- ** Objetivo del área**
El analista de normalización, se encarga de generar la reparción de casos generado por movimientos no posteados, una ves que se el importe postea (se refleja) en el sistema se realiza la generación de un nuevo folio con los datos correcto del monto reclamado, para siga su flujo de atención. al final envia correo con los folios nuevos generados.
- ** F** **unciones principales del Puesto**
Coordinar a equipos operativos, tecnológicos y administrativos /
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
Experiência en tecnología/programas. No necesaria.
Habilidades blandas. No necesaria
Idiomas requeridos. No necesarios
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time-
- View Citi’s _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex- Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no Reconocidos México (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México