**(8)**RESPONSABILIDAD**
- Supervisar las actividades, responsabilidades y resultados de los Analistas de Servicio al cliente
- Desarrollo y entrenamiento de los Analistas de Servicio al Cliente
- Planear el pronóstico mensual de ventas de la planta
- Contacto directo con el cliente en cuentas asignadas
- Asegurar el mantenimiento y actualización de las ordenes de clientes en sistema de manufactura
- Desarrollo e implementación de sistemas de trabajo eficientes para asegurar y monitorear el desempeño de entrega a cliente en tiempo
- Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente en base a las capacidades planeadas
- Monitorear desempeño de PFA (Premium Freight Authorization) mensualmente para su reducción a las metas establecidas
- Dar seguimiento a los procedimientos establecidos relacionados con su área de acuerdo al Sistema de
- Calidad IATF




- Cumplir con el reglamento de EHS e ISO 14001, Reportar cualquier condición o acción insegura.
**(9)**ACTIVIDADES**
- Supervisión del trabajo y resultados de los analistas de servicio al cliente
- Es responsable de asegurar las ventas diarias para alcanzar el plan mensual de ventas establecido
- Monitorear níveles de inventario para satisfacer ordenes de cliente en tiempo
- Negociar cualquier eventualidad con el cliente para evitar potenciales expeditados.
- Trabajo directo con el planeador maestro para aseguramiento del material para el cliente en tiempo
- Determinar si se necesita expeditar material al cliente a nuestro costo.
- Determinar prioridades a seguir para el área de contención.

📌 Customer Service Supervisor (Reynosa)
🏢 Tenneco
📍 Reynosa